Disposition in Echtzeit papierlos

Immer aktuelle Auftragsdaten in Service & Wartung

im Kundendienst die Auftragsdaten in Echtzeit einsehen, erfassen und übertragen.

Ihre Kunden-Dienst APP jetzt anfragen
Kundendaten zum Auftrag aus dem CRM direkt über das Cockpit einsehen Auftragsüberblick im App Cockpit Zentral geplante Auftragskalender direkt an das Smartphone übertragen

Bis 65% Zeitersparnis

Unser Portfolio, Ihre Prozesse
Die manuelle Erfassung der Auftragsdaten im Innendienst entfällt. Diese Cloud Services und App's integrieren sich schnell und einfach in Ihre Prozesse
Einfache Integration

Mieten ab 30 € / mtl. / User

Mieten statt Kaufen. Sofort startklar!
Cloud & App Softwarelösung in Europa
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Ohne Installation/Administration
Ohne Investition - Ohne Ausschreibung
Optional monatlich kündbar

25 Jahre midcom GmbH

ihr europäischer Cloud Software Pionier
seit Jahrzehnten ein zuverlässiger Partner,
einer der ersten deutschen SaaS Hersteller und Provider betreibt die midcom ein eigenes Data-Center in Deutschland.
Febr. 2025 - Jubiläum 25 Jahre midcom

Kunden-Dienst.App schenkt Ihnen Zeit

Die Kunden-Dienst.App optimiert Ihren Geschäftsablauf im Business.
Schaffen Sie eine valide Grundlage zur Nachkalkulation, schnellen Faktura und kommen Sie der gesetzlichen Anforderung nach.

Unsere Kunden-Dienst.App für das Smartphone ermöglicht Ihnen digital den direkt per Plantafel zugewiesenen Auftrag ohne Papier zu bearbeiten. Ob für Mitarbeiter oder Leiharbeiter, sie erstellen mit der App schnell einen genauen Servicebericht zum Auftrag bzw. zur Anlage. Der Servicebericht kann in der Cloud selber vordefiniert werden. Durch die Erfassung per Kunden-Dienst.App können Sie schneller fakturieren, besser nachkalkulieren und pflegen direkt die Historie Ihrer Objekt-/Anlagenakte. Die optionale GPS Ortung der Tätigkeit kann zusätzlich den vertraglichen geforderten Kundenanforderungen und auch anderen gesetzlichen Anforderungen genügen.


Service-/Instandhaltungsaufträge erfassen

  • Freidefinierbare Tätigkeiten
  • Mobile Arbeits-/ Auftrags-Zeiterfassung
  • Auftragsauswahl aus Kalender / Listen
  • Fotodokumentation zum Auftrag
  • Material erfassen aus Haupt-/ KFZ-Lager
  • Berichte zu Komponenten inkl. OCR Scan
  • OCR Scan von Betriebszähler & Typenschild
  • GPS Tätigkeitsortung (kein GPS-Tracking, BR konform)
  • Offlinefähigkeit (App Cache für schwierige Umgebungen)

Teamleiterfunktionen

  • Disposition per Auftragskalender mit Details
  • Mitarbeiterüberblick (wo/was/von/bis)
  • CRM Kundencockpit mit Bewegungsdaten
  • ERP / FSM Auftragscockpit mit Bewegungsdaten
  • 360° Anlagenakte / Projektakte in der Cloud
  • PDF-Servicebericht zum Auftrag über die Cloud

Weiter Optionen

  • Vordefinierte Checklisten
  • Schichtplaner / Urlaubsplaner in der Cloud
  • Integriert in das Cloud CRM, ERP, FSM
  • HTTP XML-Schnittstellen in der Cloud
Kundendaten zum Auftrag aus dem CRM direkt über das Cockpit einsehen Auftragsüberblick im App Cockpit Zentral geplante Auftragskalender direkt an das Smartphone übertragen
Kundendienst.App Zentral geplante Auftragskalender direkt an das Smartphone übertragen
Kundendienst.App Offene und terminierte Aufträge
Kundendienst.App 360° Überblick zum Auftrag über das Auftragscockpit
Kundendienst.App Berichte im 360° Überblick zum Auftrag über das Auftragscockpit
Kundendienst.App Vordefinierte Checklisten zum Auftrag ausfüllen
Kundendienst.App Vordefinierte Checklisten zum Auftrag im Überblick
Kundendienst.App Einfache Berichte zum Auftrags anlegen
Kundendienst.App Tätigkeiten zeitlich zum Auftrag erfassen
Kundendienst.App Kundendaten zum Auftrag aus dem CRM direkt über das Cockpit einsehen
Kundendienst.App Geschäftsvorgänge wie Rechnungen ... direkt aus dem ERP über das Cockpit einsehen
Kundendienst.App Kundenkontakt direkt in das CRM eintragen und ggfs Rücksprache einstellen
Kundendienst.App Mitarbeiter- / Tätigkeitsüberblick für den Teamleiter

Downloads zur Android App

Laden Sie einfach die Kundendienst App direkt aus dem google Play Store herunter

Play Store App Handbuch (Stand: 2013) PDF-Flyer

Frequently Asked Questions

Wir haben hier die wichtigsten Fragen und Antworten unserer Kunden für Sie zusammengefasst.

Die Nutzung wird für jeden Mitarbeiter berechnet und über einen Account berechtigt. Die Preise zur Nutzung der Kunden-Dienst.App und der midcom Cloud Business Suite können unter https://www.midcom.de/abo-preise-funktionen eingesehen werden.

Die Daten der App Kunden-Dienst.App, die Module der kompletten midcom Cloud Business Suite werden gemäß der DSGVO in Deutschland im midcom eigenen Datacenter gehostet. Über eine SOA XML-Schnittstelle können die Daten von anderen berechtigten Cloud-Diensten weiterverarbeitet werden. Wir bieten für große Unternehmen auch unterschiedliche SLA Stufen (Silber, Gold, Platin) an (siehe https://www.midcom.de/verträge-dsgvo) die mit einem Aufpreis verbunden sind. Gerne erstellen wir dazu ein individuelles Angebot.

Ja, jeder Nutzer der Kunden-Dienst.App und der midcom Cloud Business Suite benötigt eine Kennung und ein Passwort. Diese Kennung kann dann, je nach Produktwahl, im Webbrowser oder bei den midcom Apps verwendet werden.

Ja, die Kunden-Dienst.App ist nur Android verfügbar. Die App ist im google Play Store herunterladbar und nach der Registrierung sofort einsetzbar. Für iPhone gibt es den webbasierten Online-Shop der midcom Cloud Business Suite, der jedoch nicht alle Funktionen der App ermöglicht.

Die midcom Cloud Business Suite hat ein eigenes ERP Modul / CRM Modul und stellt die Basisdaten für die App bereit. Daten anderer ERP Systeme und CRM Systeme können mittels der SOA XML Schnittstelle, eingebunden als berechtigte Cloud Dienste, integriert werden.

Aktuell nein. In der Planung ist eine Containerisierung auf Basis von Docker Images. Der Zieltermin für diese Bereitstellung der Beta-Testversion dieser Docker Images ist für Anfang 2024 geplant.

Aktuell nein. In der Planung ist eine Containerisierung auf Basis von Docker Images. Diese Docker Images werden zu einem späteren Zeitpunkt (geplant 2025) auch für Synologie NAS Systeme zur Verfügung gestellt und können so von kleinen Unternehmen bis 5 Mitarbeiter genutzt werden.

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Gerne rufen wir Sie auch kurzfristig zurück und beraten Sie

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